Votre guide pour une stratégie de communication marketing local réussie en Suisse. Apprenez à captiver et à croître localement.
Les points de vente en Suisse ont à leur disposition diverses méthodes pour interagir au sein de leur environnement local.
Au fil des ans, le marketing local a considérablement évolué, s'orientant de plus en plus vers le numérique.
Des approches toujours plus novatrices de communication locale émergent, améliorant la visibilité des entreprises dans leur ville, région ou commune.
Chez Marketlocal, nos experts partagent avec vous des stratégies efficaces pour peaufiner votre communication et votre stratégie de marketing local en Suisse pour 2024.
Ces tactiques, ayant fait leurs preuves auprès de nombreux commerces, sont idéales pour augmenter votre chiffre d'affaires.
Qu’est-ce que le marketing local, définition et pourquoi en faire ?
Définition : Le marketing local englobe toutes les stratégies de communication visant à accroître la visibilité et les activités commerciales d'un établissement dans une région spécifique.
Stratégies efficaces pour le marketing local en Suisse
Prenons l'exemple d'un restaurant japonais à Genève proposant des offres spéciales, comme des réductions via un code promotionnel, destinées exclusivement aux résidents locaux. Ces offres attirent les clients de la région qui apprécient la proximité et la facilité d'accès.
Le concept de marketing local est flexible et peut s'adapter à divers formats. Que ce soit pour une seule boutique ou pour des réseaux étendus comprenant des dizaines ou des centaines de points de vente, l'approche doit être ajustée en fonction de la zone ciblée et de la taille de l'entreprise.
Les chaînes d'hôtels, par exemple, adapteront leur communication marketing local selon le lieu, employant des stratégies distinctes à Lausanne ou à Fribourg. Chaque localité nécessite une approche qui résonne avec ses résidents et ses spécificités culturelles.
En Suisse Romande, l'utilisation de stratégies de communication marketing local suisse, comme celles proposées par Focalranker, permet d'optimiser votre présence sur des plateformes telles que Google Business Profile.
Cette méthodologie aide à toucher efficacement votre public local, en mettant en avant les particularités et les avantages de vos services ou produits directement auprès de ceux qui sont le plus susceptibles de répondre à vos offres.
Comment faire du marketing local Digital en Suisse Romande ?
Le marketing local ne se limite plus à la distribution de tracts ou aux actions de street marketing, mais s'est largement digitalisé, notamment avec le développement du click-and-collect depuis 2020.
L'ère numérique a rendu les smartphones indispensables dans la vie quotidienne des consommateurs, transformant ainsi leurs habitudes d'achat.
Les stratégies de marketing digital, telles que Google, Facebook et Google Business Profile, sont désormais essentielles pour communiquer efficacement au niveau local. Ces plateformes jouent un rôle clé dans l'interaction avec les clients et le développement des points de vente.
Comment améliorer le marketing local de son entreprise Suisse ?
De nombreuses techniques peuvent être utilisées pour optimiser le retour sur investissement de votre point de vente, mais je me concentrerai sur les plus efficaces.
Votre fiche Google Business Profile
C'est votre première et plus importante stratégie locale. Bien configurée, elle garantit un flux continu de clients sur le long terme. Apparaître en tête des résultats sur Google grâce à votre Google Business Profile est crucial : si vous n'êtes pas dans le top 3, vous passez inaperçu.
Optimisation de votre Google Business Profile
Si vous n'avez pas encore de fiche, vérifiez d'abord qu'elle n'existe pas pour éviter les doublons, puis créez-la si nécessaire. Une fois votre fiche établie, plusieurs optimisations spécifiques à votre activité sont possibles :
Choisissez soigneusement votre catégorie (nous en discutons plus dans nos articles précédents).
Ajoutez des photos régulièrement, toutes les deux semaines, pour rafraîchir votre présence en ligne.
Collectez et répondez systématiquement aux avis Google.
Publiez des actualités régulièrement via Google posts, à la manière des réseaux sociaux.
Pour peaufiner votre profil, Focalranker peut vous guider précisément sur les améliorations nécessaires et vous aider à maintenir votre fiche à jour.
SEO local et naturel pour votre entreprise en Suisse Romande
Le SEO (Search Engine Optimisation), contrairement au SEA payant, vous permet de dominer les résultats de recherche sans budget publicitaire.
Un site web optimisé non seulement vous rend visible sur des mots clés locaux mais améliore aussi votre position sur Google Maps. C'est particulièrement crucial pour les entreprises, comme les agences immobilières, qui doivent cibler un public local.
Améliorer votre SEO local
Voici quelques fondamentaux :
Assurez-vous que votre site soit responsive, adapté tant aux mobiles qu'aux ordinateurs. Les recherches mobiles étant prédominantes dans le marketing local, c'est un point non négligeable.
Votre site doit charger rapidement, car un chargement lent peut vous faire perdre des clients au profit de vos concurrents.
Choisissez soigneusement vos mots clés pour aligner vos contenus avec votre activité et votre localisation.
Optimisez la structure de votre site (URLs, maillage interne).
Pour un diagnostic complet et des conseils d'optimisation, le service d'audit SEO de Focalranker est idéal. Il vous aidera à optimiser votre site pour atteindre les premières places sur Google.
En développant votre site web, vous augmenterez significativement vos chances d'attirer plus de prospects locaux et d'améliorer votre visibilité géolocalisée.
Si vous n'avez pas encore de site web, envisagez d'utiliser la plateforme gratuite de Google Business Profile comme solution temporaire, bien qu'à long terme, il soit préférable de créer votre propre site pour maximiser votre visibilité.
La gestion de l’e-réputation en Suisse Romande
Dans le cadre du marketing local en Suisse Romande, l'e-réputation joue un rôle crucial. Celle-ci est largement influencée par les avis en ligne, qui peuvent avoir un double impact :
Amélioration du positionnement : Les avis et commentaires aident à améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche. Google utilise ces informations pour affiner le classement de votre entreprise. Par exemple, si un client mentionne un aspect particulier de votre service, comme un brunch exceptionnel le vendredi, ce commentaire peut être valorisé dans les résultats de recherche.
Renforcement de la réputation : Les retours de vos clients contribuent également à forger votre réputation numérique. Êtes-vous l'établissement le plus apprécié de votre région? Quelle est la quantité d'avis que vos concurrents ont accumulée?
Il est essentiel d'intégrer la gestion des avis dans votre stratégie de communication marketing local en Suisse. Même un point de vente bien situé ne peut prospérer avec une réputation négative.
Comment maximiser la collecte d'avis ?
Pour accumuler davantage d'avis, plusieurs stratégies s'offrent à vous. Nous avons exploré dans un précédent article les méthodes les plus efficaces pour une collecte d'avis durable, notamment par SMS, en face-à-face, ou via un QR code.
Focalranker propose une palette de solutions pour augmenter significativement le nombre de vos avis, vous permettant de passer de quelques commentaires sporadiques à une véritable pléthore de témoignages.
Il est également vital de répondre à tous les avis, qu'ils soient positifs ou négatifs. Le délai de réponse fournit à Google un indicateur de votre engagement envers vos clients.
À titre d'exemple, l'agence Cimer, grâce à Focalranker, optimise son marketing local en utilisant des boosters d'avis pour encourager les retours de clients et un modèle de réponse personnalisé pour interagir efficacement avec les utilisateurs.
L'utilisation de l'intelligence artificielle pour assister dans la gestion des réponses aux avis clients peut alléger considérablement cette tâche, souvent répétitive et complexe. Cela permet d'offrir des réponses réfléchies et personnalisées, essentielles pour maintenir une bonne image de marque.
Ces pratiques, intégrées dans votre stratégie de SEO local en Suisse Romande, vous aideront à améliorer à la fois votre visibilité et votre réputation, des facteurs clés pour le succès dans le contexte commercial local.
Utilisation des réseaux sociaux pour le marketing local en Suisse Romande
Les réseaux sociaux, incluant Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Snapchat et Pinterest, sont des outils puissants pour les entreprises de toutes tailles, pas seulement les grandes enseignes.
En Suisse Romande, ces plateformes offrent une opportunité unique de développer votre marque localement et de renforcer l'engagement avec votre cible.
Un aspect essentiel est le community management, où une connaissance fondamentale est nécessaire pour obtenir de bons résultats.
Engager votre clientèle sur ces plateformes n'est pas toujours simple, mais avec du contenu interactif et pertinent, vous pouvez fidéliser votre audience et attirer de nouveaux clients.
Stratégies pour améliorer la visibilité locale sur les réseaux sociaux
Publier régulièrement est crucial. Établir un calendrier éditorial vous aidera à planifier et à maintenir une présence régulière.
Utiliser des stories sur Instagram pour augmenter les interactions et animer votre point de vente.
Créer des visuels attractifs, comme des photos de haute qualité pour les restaurants, pour capter l'attention de votre audience.
Employer des vidéos pour augmenter votre nombre de vues et renforcer l'engagement.
Faire de la publicité locale, comme expliqué dans notre article sur le sujet, pour cibler spécifiquement les clients de votre région.
Exemples de succès en marketing local en Suisse Romande
En Suisse Romande, des entreprises exemplaires adoptent des stratégies de communication en marketing local qui leur permettent de se distinguer.
Par exemple, les agences immobilières affiliées à Remax optimisent leur visibilité en peaufinant leurs fiches Google Business Profile avec l’aide de Focalranker. Cette démarche augmente leur présence dans les localités où elles opèrent.
De son côté, Migros engage ses clients via une application mobile qui signale les offres promotionnelles dans les filiales locales, une manière directe et efficace de stimuler le trafic en magasin.
Le Café du Centre, quant à lui, renforce son interaction avec la clientèle et sa visibilité en lançant des campagnes SMS régulières. Cela améliore non seulement son profil Google Business Profile mais aussi sa stratégie globale de marketing local.
Ces initiatives illustrent comment l’utilisation judicieuse de technologies et une approche ciblée peuvent révolutionner le marketing local en Suisse Romande.
